Si no pagas tu tarjeta Stori, los intereses siguen corriendo sobre el saldo y, según los términos del programa de meses sin intereses de Stori, con un atraso a partir del día 15 se desactivan tus meses sin intereses. El atraso se reporta a Buró de Crédito y la cuenta pasa a cobranza: llamadas, correos, SMS y WhatsApp, y si se acumula, una agencia externa. Lo que NO pasa: no hay cárcel por deudas (artículo 17 constitucional) y un embargo solo puede ocurrir tras un juicio civil con sentencia, algo raro en saldos chicos. El daño que dura es el historial: el registro negativo puede quedarse hasta 6 años según el monto en UDIS.
Cronología: qué pasa etapa por etapa
Día 1 de atraso
La cuenta queda en atraso desde el día siguiente a tu fecha límite y los intereses comienzan a incrementar la deuda sobre el saldo no cubierto. Pagar aunque sea el mínimo antes del corte evita que el atraso escale y se reporte como incumplimiento.
Día 15 aproximadamente
Según los términos del programa de meses sin intereses de Stori, con un atraso a partir del día 15 posterior a tu fecha de pago se desactiva ese beneficio; si el atraso llega a 4 ciclos de facturación, lo pierdes y los importes pendientes se cargan en el siguiente ciclo. Los recordatorios de cobranza (llamadas, correos, SMS y WhatsApp) se vuelven constantes.
Días 30 a 90
El atraso se refleja en Buró de Crédito con la actualización periódica — normalmente mensual — que la institución envía. Stori opera como Sociedad Financiera Popular supervisada por la CNBV, y su cobranza debe seguir las reglas de CONDUSEF: gestiones solo de 7:00 a 22:00, con identificación y sin amenazas.
Día 90 en adelante
La cuenta se considera vencida y puede enviarse o venderse a una agencia de cobranza especializada. En esta etapa suelen aparecer convenios y quitas para liquidar; una demanda civil es posible pero poco frecuente en saldos chicos. El registro negativo permanece de 1 a 6 años según el monto en UDIS.
Lo que NO pueden hacerte (tus derechos)
- No vas a la cárcel. El artículo 17 constitucional prohíbe la prisión por deudas civiles. Cualquier cobrador que amenace con cárcel o "demanda penal" por un crédito de consumo está mintiendo — y violando la ley.
- Nadie puede embargarte sin juicio. El embargo (de salario hasta 30% neto, cuenta o bienes) solo procede tras demanda civil ganada y sentencia — un proceso de 12-24 meses. "Embargo inmediato" por teléfono es amenaza vacía.
- La cobranza tiene reglas. Gestiones solo de 7:00 a 22:00, sin amenazas, sin hacerse pasar por autoridad, sin cobrar a vecinos o empleadores. Los abusos se denuncian ante CONDUSEF (REDECO) y hay sanciones.
- El buró tiene fecha de caducidad. Según la LRSIC (Art. 23): deudas de hasta 25 UDIS se eliminan en 1 año, de 25 a 500 UDIS en 2 años, de 500 a 1,000 UDIS en 4 años y de más de 1,000 UDIS en 6 años desde el primer incumplimiento, si son menores a 400,000 UDIS, no están en juicio y no hubo fraude.
Cómo salir
- Contacta a Stori desde la app en cuanto sepas que no vas a llegar. Negociar antes de que la cuenta se venda a una agencia casi siempre da mejores condiciones. Pide por escrito cualquier convenio, cumple los pagos acordados y guarda todos los comprobantes.
- Convierte varios mínimos en un solo pago fijo. Si la Stori es una de varias deudas, una consolidación de deudas te deja una sola mensualidad fija en lugar de intereses corriendo por separado. Un autofinanciamiento como Tandazo maneja mensualidad fija de $2,500 sin revisar buró, pero entrega el dinero desde el mes 13: es para reordenar tu situación, no para la urgencia de hoy.
- Conoce tus derechos frente a la cobranza. Ni Stori ni sus agencias pueden amenazarte, llamarte fuera de 7:00 a 22:00, ofender a tus familiares o hacerse pasar por autoridad. Documenta los abusos y repórtalos en el REDECO de CONDUSEF; la deuda sigue existiendo, pero el acoso se sanciona.
Preguntas frecuentes
¿Stori reporta a Buró de Crédito aunque mi línea sea pequeña?
Sí. Stori reporta el comportamiento de sus clientes a las sociedades de información crediticia, tanto el positivo como el negativo. La buena noticia es que las deudas chicas salen antes del buró: por el artículo 23 de la LRSIC, los adeudos de hasta 25 UDIS se eliminan en 1 año, de 25 a 500 UDIS en 2 años, de 500 a 1,000 UDIS en 4 años y los mayores en 6 años, si no hay juicio ni fraude de por medio.
¿Stori puede embargar mis cosas por no pagar la tarjeta?
Solo al final de un juicio civil con sentencia firme, algo que rara vez ocurre con saldos chicos de tarjeta porque el costo del litigio supera lo que se recupera. No existe cárcel por deudas civiles: lo prohíbe el artículo 17 constitucional. Si un cobrador te dice que mañana llegan a embargar sin orden judicial, es una táctica de presión ilegal que puedes denunciar en el REDECO de CONDUSEF.
¿Qué hago si mi deuda con Stori ya está en una agencia de cobranza?
Primero verifica que el despacho sea real: pide su nombre y búscalo en el REDECO de CONDUSEF, donde las entidades registran a sus despachos. Después negocia por escrito: monto exacto para liquidar, fecha límite y carta finiquito al terminar. Nunca deposites a cuentas personales ni pagues por transferencia a nombre de una persona física sin documento firmado.
¿Puedo volver a tener crédito después de un atraso con Stori?
Sí. El historial se reconstruye: al liquidar o llegar a un convenio, el registro se actualiza como saldado y pierde peso con el tiempo hasta eliminarse según su monto en UDIS. Mientras tanto ayuda pagar puntualmente cualquier otro producto que tengas y no solicitar varios créditos a la vez, porque cada consulta y cada rechazo alargan la recuperación de tu puntaje.
Fuente: Ley para Regular las Sociedades de Información Crediticia, Art. 23 (plazos de eliminación en UDIS; valor UDI oct-2026 ≈ $8.85 según el DOF); Art. 17 constitucional (no prisión por deudas civiles); disposiciones de cobranza supervisadas por CONDUSEF (quejas vía REDECO). Fuentes: Stori — qué pasa si no pago mi tarjeta; Stori — términos del programa de meses sin intereses; Milenio — Stori aprobada como Sofipo; CONDUSEF — reglas para despachos de cobranza; LRSIC, artículo 23. Los CAT de terceros citados son cifras informativas publicadas por cada institución; el CAT varía por producto, monto, plazo y perfil.